FAQ

Lancaster ist eine französische Marke für Lederwaren. Gegründet im Herzen von Paris in den 1990er Jahren, hat sich die Marke in ganz Frankreich und heute bis ins Ausland entwickelt. Die prägenden Persönlichkeiten, insbesondere die künstlerische Leiterin, sind seit der Gründung dieselben geblieben.

Lancaster ist eine Marke für Lederwaren. Wir bieten alle Arten von Taschen (Shopper, Umhängetaschen, Rucksäcke, Clutches...), Kleinlederwaren (Geldbörsen, Münzbeutel...), Gepäckstücke für Damen und Herren sowie Zubehör (Pflegebalsam, Reinigungslotion...) an.

Sie können die Lancaster-Kollektionen in unseren eigenen Boutiquen sowie bei unseren Händlern finden (siehe Abschnitt „Verkaufsstellen“) oder natürlich online über unseren Webshop.

Finden Sie alle unsere autorisierten Händler im Ausland im Bereich „Verkaufsstellen“ auf unserer Website.

Alle Neuigkeiten zu Lancaster sowie viele Bilder unserer verschiedenen Kampagnen finden Sie auf unserer Facebook-Seite. Außerdem können Sie alle unsere Presseveröffentlichungen im Bereich „Presse“ einsehen. Um alle unsere Making-of-Videos anzusehen, besuchen Sie unsere Seite „Videos“ oder unseren YouTube-Kanal.

Ein Lancaster-Flagship-Store wurde ebenfalls 2012 in der Rue Saint Honoré 422 im 8. Arrondissement von Paris eröffnet. Um unsere weiteren Geschäfte zu finden, klicken Sie hier.

Unser vollnarbiges Rindsleder ist ein rohes, geschmeidiges und hochwertiges Material. Es ist nur durch eine dünne Schicht Anilin geschützt, die ihm Geschmeidigkeit und Authentizität verleiht. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Ledertaschen imprägnieren, um sie besser vor äußeren Einflüssen zu schützen. Wir empfehlen, die Beratung eines spezialisierten Schuhmachers einzuholen, der Sie auf die passenden Produkte hinweisen kann. Beachten Sie jedoch, dass dieser Schritt nicht unbedingt erforderlich ist, da die Qualität von Leder vor allem in seinem natürlichen Verschleiß und seiner Entwicklung an Ihrer Seite im Laufe der Zeit liegt. Diese Farb- und Texturvariationen verleihen ihm einen von Kennern geschätzten Charme. Alle Informationen zur Pflege Ihrer Tasche finden Sie in unserer Rubrik „Lederpflege“.

Lancaster fertigt einige seiner Produkte in Frankreich und bleibt dabei der Tradition seines Lederhandwerks treu und sensibel gegenüber, das jedoch immer seltener wird. Allerdings hat sich die Marke auch für eine Produktion im Ausland für einen Teil ihrer Modelle geöffnet. Unsere Spezifikationen und unsere Qualitätskontrollen folgen strengen, vorgegebenen Normen ohne Abweichungen je nach Produktionsort. In demselben Geist der Fairness verwenden wir selbstverständlich die gleichen hochwertigen Rohmaterialien für unsere Lederwaren, unabhängig vom Produktionsstandort.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ist und eine Reparatur möglich ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Zunächst empfehlen wir Ihnen, sich vorzugsweise an das Geschäft zu wenden, in dem das Produkt gekauft wurde. Wenn Sie es über den Online-Shop erworben haben oder das Geschäft Ihres Kaufs nicht erreichen können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter der folgenden Adresse: sav@lancaster.com und fügen Sie Ihrem E-Mail Fotos als Nachweis bei.

Einige Lancaster-Produkte können tatsächlich während der Ausverkaufszeit oder bei anderen Veranstaltungen, sei es im Laden oder im Internet, von unseren Händlern oder uns selbst rabattiert angeboten werden.

Zunächst beachten Sie bitte, dass Sie aus der Europäischen Union, den französischen Überseegebieten, Afrika, Ozeanien und Asien bestellen können. Eine vollständige Liste wird Ihnen beim Gang zum Warenkorb angezeigt. Wenn Sie aus Amerika bestellen möchten, besuchen Sie bitte diese Seite: www.us.lancaster.com.
Stellen Sie dann sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, unseren Web-Service unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@lancaster.com.

Wenn Sie in unserem E-Shop vor Mittag (12 Uhr) bestellen, wird Ihr Paket noch am selben Tag versendet; andernfalls verlässt es unser Lager am nächsten Tag. Sobald es unser Lager verlässt, erhalten Sie es je nach gewählter Versandart:

• innerhalb von 48 bis 72 Stunden mit Colissimo,
• innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit DHL Express,
• innerhalb von 2 bis 5 Tagen mit DHL Worldwide.

Die Lieferzeiten verstehen sich für die Bearbeitung von Montag bis Freitag und für die Lieferung von Montag bis Freitag, ausgenommen an Feiertagen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Colissimo- oder Chronopost-Sendungsverfolgungsnummer. An diese E-Mail ist Ihre Rechnung sowie ein Rücksendeformular angehängt, das wir Sie bitten auszudrucken und auszufüllen. Dieses Formular enthält die Rücksendeanweisungen und gibt Ihnen die Adresse an, an die Sie Ihren Artikel zurücksenden können. Für weitere Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:

Per E-MAIL: contact@lancaster.com

Per POST: Lancaster - 14 rue Auber 75009 Paris FRANKREICH

Klarna ist in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Schweden, Schweiz.