PREGUNTAS FRECUENTES

La marca

Lancaster es una marca francesa de artículos de cuero. Fundada en el corazón de París en los años 90, se ha expandido por toda Francia y ahora a escala internacional. Las figuras que la encarnan, en particular el director artístico, siguen siendo las mismas desde su creación.

Lancaster es una marca de artículos de cuero. Por lo tanto, ofrecemos todo tipo de bolsos (bolsas, carteras, mochilas, bolsas, etc.), pequeños artículos de cuero (carteras, monederos, etc.), equipaje, para Mujer y para Hombre sino también accesorios (bálsamo nutritivo, leche limpiadora...).

Puede encontrar las colecciones Lancaster en nuestras propias boutiques, así como en nuestros minoristas (consulte el sección "Puntos de venta")) o, por supuesto, en Internet a través de tienda en línea.

Encuentre todos nuestros distribuidores autorizados en el extranjero en la en la sección "Puntos de venta de nuestro sitio web.

Puede encontrar todas las últimas noticias sobre Lancaster, así como gran parte de los elementos visuales de nuestras distintas campañas, en nuestra página de Facebook sino también todos nuestros comunicados de prensa en nuestra sección "Prensa". Para ver todos nuestros vídeos de making of, visite nuestra página "Vídeos" o nuestro canal Youtube.

En 2012 también se abrió una tienda insignia de Lancaster en el número 422 de la rue Saint Honoré, en el distrito 8 de París. Para encontrar el resto de nuestras boutiques ir aquí.

Los productos

Nuestra piel de vacuno plena flor es un material crudo, flexible y de alta calidad. Sólo está protegido por una fina capa de anilina que garantiza su flexibilidad y autenticidad. Si lo desea, puede impermeabilizar sus bolsos de piel para protegerlos aún más de las inclemencias del tiempo. Le aconsejamos que pida consejo a un zapatero especializado, que podrá orientarle hacia los productos adecuados. Pero ten en cuenta que este paso no es imprescindible porque la calidad de la piel reside sobre todo en su desgaste natural y en su evolución, a tu lado, con el paso del tiempo. Estas variaciones de color y textura le darán un caché muy apreciado por los entendidos. Encontrará toda la información necesaria para el cuidado de su bolsa en nuestro "Sección "Cuidado de la piel.

Lancaster fabrica algunos de sus productos en Francia y se mantiene fiel y sensible a la tradición de su artesanía del cuero, cada vez más escasa. Sin embargo, también se ha abierto a la fabricación extranjera de algunos de sus modelos. Nuestras especificaciones y nuestro control de calidad siguen normas preestablecidas y estrictas sin variación según su lugar de fabricación. Con la misma preocupación por la equidad, obviamente utilizamos la misma materia prima de calidad en todos los lugares donde se fabrican nuestros artículos de cuero.

Si su artículo está dañado y es posible repararlo, se le ofrecerá un presupuesto. En primer lugar, le sugerimos que se ponga en contacto con la tienda donde compró el producto. Si lo adquirió a través de la tienda en línea o si no puede ponerse en contacto con la tienda donde lo compró, póngase en contacto con el Servicio Posventa en la siguiente dirección sav@lancaster.comcon su correo electrónico y fotos de apoyo.

De hecho, algunos productos Lancaster pueden estar rebajados durante las rebajas u otros eventos, ya sea en la tienda o en línea, por nuestros minoristas o por nosotros mismos.

La tienda en línea

En primer lugar, puede hacer pedidos a la Unión Europea, los departamentos y territorios franceses de ultramar, África, Oceanía y Asia. Tendrás una lista exhaustiva cuando vayas a la cesta.
Si desea hacer un pedido a Estados Unidos, diríjase a este sitio: www.us.lancaster.com

A continuación, asegúrate de que tu conexión a Internet es buena. Si tiene cualquier otro problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio web en la siguiente dirección contact@lancaster.com.

Si realiza el pedido en nuestra tienda electrónica antes del mediodía (12:00), su paquete saldrá el mismo día; de lo contrario, saldrá de nuestro almacén al día siguiente. Una vez fuera de nuestras instalaciones, dependiendo del método de entrega elegido, se le entregará: - entre 48h y 72h con Colissimo - entre 24 y 48h con DHL Express y de 2 a 5 días para DHL Worldwide. Estos horarios son para la recogida de lunes a viernes y para la entrega de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento Colissimo o Chronopost. Adjunto a este correo electrónico encontrará su factura, así como un formulario de devolución que le invitamos a imprimir y rellenar. Este formulario contiene el procedimiento de devolución que debe seguirse y la dirección a la que debe devolverse el artículo. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Por E-MAIL : contact@lancaster.com

Por CORREO: Lancaster - 14 rue Auber 75009 París FRANCIA

Klarna puede utilizarse en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.