常见问题

Lancaster 是一个法国皮具品牌。它于 1990 年代在巴黎市中心创立，逐渐在法国乃至国际市场扩展。自品牌创立以来，尤其是艺术总监等核心人物一直保持不变。

Lancaster 是一个皮具品牌。我们提供各种类型的包（手提包、邮差包、背包、手拿包……）、小皮具（钱包、零钱包……）、男女行李箱以及配件（滋养膏、清洁乳……）。

您可以在我们的专卖店以及我们的经销商处找到 Lancaster 系列（请参见“销售点”部分），当然也可以通过我们的在线商店在网上购买。

在我们网站的“销售点”栏目中找到所有我们在国外的授权经销商。

您可以在我们的 Facebook 页面上找到所有有关 Lancaster 的最新消息，以及我们各个广告宣传活动的大量视觉资料。您还可以在我们网站的“媒体”栏目中查看所有媒体报道。观看所有幕后花絮视频，请访问我们的视频页面或我们的 YouTube 频道。

Lancaster 还在 2012 年于巴黎第 8 区圣奥诺雷街 422 号开设了一家旗舰店。查看我们其他的门店，请点击此处。

我们的全粒面小牛皮是一种未经处理的柔软高质量材料。它仅由一层薄薄的苯胺涂层保护，确保其柔韧性和真实性。如果您愿意，您可以对您的皮革包进行防水处理，以进一步保护它们免受外界环境的影响。我们建议您咨询一位专门的皮具修补匠，他可以为您推荐适合的产品。但是请注意，这一步并非必要，因为皮革的品质主要在于其自然的磨损特性和与您一起随着时间演变的特点。颜色和质地的这种变化将赋予它一种被鉴赏家所喜爱的独特魅力。您可以在我们的“皮革保养”栏目中找到所有必要的护理信息。

Lancaster 的部分产品在法国制造，并保持对皮革工艺传统的忠诚与重视，尽管这种传统正日益稀缺。然而，它也为部分款式在国外生产敞开了大门。我们的规格和质量控制遵循既定的严格标准，无论生产地点如何，都不做任何变更。本着公平的精神，我们显然在所有皮具产品的生产地使用相同的高质量原材料。

如果您的物品损坏且可以维修，我们将为您提供报价。首先，我们建议您优先联系购买该产品的商店。如果您是通过线上商店购买的，或者无法联系到购买的商店，请通过以下地址联系客户服务：sav@lancaster.com，并在邮件中附上相关照片

一些 Lancaster 产品确实可能会在打折期或其他活动期间享受折扣，无论是在商店还是在网上，由我们的经销商或我们自己提供。

首先，请注意您可以从欧盟、法国海外领土、非洲、大洋洲和亚洲下单。您将在结账时看到完整的地区列表。如果您希望从美洲订购，请访问此网站：www.us.lancaster.com。
然后，请确保您的互联网连接稳定。如果遇到其他问题，请随时通过以下地址联系我们的在线客服：contact@lancaster.com。

如果您在中午 12 点之前在我们的电子商店下单，您的包裹将于当天发货；否则，包裹将于次日从我们的仓库发出。一旦包裹从我们设施发出，您会在以下时间内收到它，具体取决于所选的运输方式：

• 通过 Colissimo：48 到 72 小时，
• 通过 DHL Express：24 到 48 小时，
• 通过 DHL Worldwide：2 到 5 天。

时间要求为周一至周五的处理和周一至周五的配送，不包括节假日。

下单后，您会收到包含 Colissimo 或 Chronopost 追踪号的发货确认邮件。该邮件附件中包含您的发票以及一份退货表格，我们建议您打印并填写。此表格包含退货流程以及您需要寄回商品的地址。如有其他问题，请随时与我们联系：

通过电子邮件：contact@lancaster.com

通过邮寄：Lancaster - 14 rue Auber 75009 Paris 法国

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