Condiciones de venta

ARTÍCULO 1 - OBJETIVO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta (denominadas en adelante "CGV") se aplican a todas las ventas realizadas por LANCASTER de los productos (denominados en adelante "Producto") ofrecidos en el sitio web www.lancaster.com (denominado en adelante "Sitio") a clientes consumidores, personas físicas que no actúan en el marco de una actividad profesional, mayores de 18 años y con capacidad jurídica (denominados en adelante "Cliente"). La aceptación de las CGC se materializa mediante una casilla de verificación que debe marcarse durante el proceso de pedido. El contrato celebrado con LANCASTER se compone únicamente de las CGC y de las condiciones especiales mencionadas en el resumen del pedido (en adelante, "el Contrato"). Por lo tanto, cualquier condición contraria del Cliente, en ausencia de aceptación expresa, será inaplicable a LANCASTER, independientemente del momento en que haya sido puesta en su conocimiento.

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL VENDEDOR - SERVICIO AL CLIENTE

LANCASTER es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 250.000 euros, inscrita en el RCS de PARÍS con el número 387 651 565 y cuyo número de IVA intracomunitario es: FR76 387 651 565. Su domicilio social se encuentra en 422 rue Saint-Honoré - 75008 PARÍS.

Número único de identificación de CITEO: FR247396_01LIIT.

Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de LANCASTER para cualquier pregunta o información:

• Por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@lancaster.com
  

ARTÍCULO 3 - CREACIÓN DE UNA CUENTA PERSONAL

Para realizar un pedido en el sitio web www.lancaster.com, el Cliente debe crear primero una cuenta personal (en adelante, "Cuenta Personal").

3.1 - Procedimiento de creación: Para crear una Cuenta Personal, el Cliente debe ir al Sitio y completar los campos obligatorios del formulario de registro. Cada cliente sólo puede crear un perfil para su cuenta personal.

3.2. - Gestión de identificadores : Los identificadores, login y contraseña, que permiten el acceso a la cuenta personal son elegidos por el Cliente teniendo en cuenta la disponibilidad de los identificadores ya creados por otros Clientes. Estos identificadores son estrictamente personales y deben ser mantenidos en secreto por el Cliente bajo su responsabilidad. En caso de pérdida o robo de los datos de acceso o de cualquier uso no autorizado de la Cuenta del Cliente, éste deberá ponerse en contacto con LANCASTER para que ésta le proporcione nuevos datos de acceso.

3.3 - Activación de la Cuenta Personal: Al validar la creación de su Cuenta Personal, el Cliente :

• Reconoce haber podido verificar y modificar, en su caso, la información contenida;
• Garantiza haber proporcionado información exacta, actualizada y completa sobre su identidad y datos de contacto.

3.4 - Actualización de la Cuenta Personal: El Cliente se compromete a actualizar regularmente toda su información personal en su Cuenta Personal para mantener su exactitud.

ARTÍCULO 4 - INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

4.1 - Características esenciales de los Productos

Las características esenciales de los Productos se presentan al Cliente en el Sitio. Sin embargo, el Cliente puede hacer preguntas sobre las características de un Producto enviando una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lancaster.com

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio, todos los Productos vendidos por LANCASTER son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia. LANCASTER no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país al que se entrega el Producto. Es responsabilidad del Cliente comprobar con las autoridades locales del país de entrega de los Productos las posibilidades de importar o utilizar los Productos que pretende pedir.

LANCASTER no puede garantizar que la información que figura en el embalaje de los Productos esté traducida al idioma del país de entrega. Sin embargo, esta información está disponible al menos en francés.

4.2 - Disponibilidad de los productos

Las ofertas de productos son válidas mientras se anuncien en el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.

Para los productos no almacenados en los almacenes de LANCASTER, las ofertas de Productos son válidas en función de su disponibilidad.

En caso de indisponibilidad de un Producto, LANCASTER informará al Cliente y podrá anular el pedido o proponer una fecha de entrega posterior. El Cliente será reembolsado, en su caso, de las sumas pagadas por el pedido anulado en un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha de anulación del pedido.

ARTÍCULO 5 - PRECIOS

5.1 - Precios de los Productos: Los productos se venden a los precios vigentes en el sitio web www.lancaster.com (en adelante, el "Sitio") en el momento de realizar el pedido.

Para Francia y la Unión Europea, los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. 

Para todos los demás países, los precios se expresan en euros, impuestos no incluidos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio, los precios no incluyen los gastos de envío y manipulación, que se facturan aparte. Cualquier modificación del tipo de IVA será aplicable en el momento de la validación del pedido por parte del cliente.

5.2 - Gastos de envío: El importe de los gastos de envío se calcula en función del peso del paquete, excluidos el embalaje y los regalos, la dirección de entrega y el transportista o medio de transporte elegido. El importe de los gastos de envío se indica al cliente antes de cualquier validación de su pedido.

ARTÍCULO 6 - CÓDIGOS DE PROMOCIÓN

Los Códigos Promocionales emitidos por LANCASTER (en adelante "Códigos Promocionales") tienen únicamente fines promocionales.

Los Códigos Promocionales deben utilizarse en el sitio web www.lancaster.fr y caducan en la fecha indicada en las condiciones comunicadas con el Código Promocional. Los Códigos Promocionales pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales comunicados con el Código Promocional.

Los Códigos Promocionales no pueden ser utilizados en ningún otro sitio web operado por LANCASTER, sus afiliados o cualquier otra persona Los Códigos Promocionales no pueden venderse, transferirse, canjearse por dinero en efectivo o utilizarse en cualquier otra cuenta de LANCASTER, a menos que lo exija la ley o estos Términos y Condiciones o los términos y condiciones comunicados con el Código Promocional.

Los Códigos Promocionales no pueden ser revendidos, cedidos, canjeados por dinero en efectivo o utilizados en cualquier otra cuenta de LANCASTER, a menos que lo exija la ley. Los Códigos Promocionales no utilizados en una cuenta LANCASTER no podrán ser transferidos a otra cuenta LANCASTER.

ARTÍCULO 7 - PEDIDOS

El Cliente debe leer atentamente las CGC y aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de Productos realizado en el Sitio. Al validar el pedido, el Cliente declara expresamente que acepta las CGC sin restricción ni reserva.

Antes de validar el Pedido, el Cliente puede comprobar los detalles de su propuesta de pedido y corregir cualquier error.

El contrato de venta a distancia se concluye desde el momento en que el Cliente confirma su pedido haciendo clic en el icono "Confirme su pago" o "Confirme su cesta". Se considerará que el Cliente ha aceptado conscientemente el contenido y las condiciones del pedido en cuestión, y en particular las CGV, el hecho de que el Pedido implica una obligación de pago, los precios, los volúmenes, las características, las cantidades y los plazos de entrega de los productos puestos a la venta y pedidos por el Cliente.

Una vez validada esta etapa, el Cliente no podrá cancelar el Pedido. La venta será definitiva (sin perjuicio de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento).

Una vez que el Cliente haya validado el Pedido, LANCASTER lo confirmará por correo electrónico.

ARTÍCULO 8 - CONDICIONES DE PAGO

8.1 - Forma de pago: El Cliente paga sus compras con tarjeta de crédito o con Paypal.

En cuanto al pago con tarjeta bancaria, :

Sólo se aceptan las siguientes tarjetas bancarias: Visa, MasterCard o Maestro.

Al elegir un método de pago, se le pedirá al Cliente que introduzca sus datos bancarios (nombre del titular de la tarjeta, el número de su tarjeta bancaria y, según el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma, así como el número de criptograma -un número de 3 dígitos que figura en el reverso de la tarjeta bancaria-); esto se hará de forma segura.

Al comunicar su número de tarjeta de crédito, el Cliente autoriza al banco del Sitio a cargar el importe total del pedido (incluidos los impuestos y los gastos de envío, si procede).

LANCASTER tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el Sitio.

Con respecto al pago por Paypal

Al elegir el pago a través de PayPal, el Cliente será dirigido automáticamente a su cuenta de PayPal. Una vez validado el pago de Paypal, el Cliente podrá completar su pedido en el Sitio Web.

Con respecto al pago por Klarna

Para elegir el pago por Klarna, el cliente tendrá que añadir uno o más artículos a su cesta. En el momento de pagar, elegirán el método de pago Klarna. A continuación, se le pedirá al cliente que introduzca sus datos bancarios (nombre del titular, número de la tarjeta y, según el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el número de criptograma -el número de 3 dígitos que figura en el reverso de la tarjeta-) de forma segura. 

El cliente pagará en tres plazos: el primer pago se realizará una vez procesado el pedido, los dos pagos restantes se cobrarán automáticamente cada 30 días.

Klarna puede utilizarse en la siguiente lista de países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.

8.2 - Fecha de pago : El cargo en la cuenta del Cliente se efectuará en el momento en que se pidan los Productos en el Sitio Web. En caso de anulación del pedido por indisponibilidad de los Productos, el reembolso se efectuará de acuerdo con el último párrafo del artículo 4.2 de las CGV.

8.3 - Retraso o denegación de pago data-mce-fragment="1">: Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido. En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el Cliente resulte imposible, el pedido será anulado y la venta terminada automáticamente.

8.4 - Facturación: LANCASTER establecerá una factura y la enviará al Cliente tras la validación del pedido.

ARTÍCULO 9 - ENTREGA DE PRODUCTOS

9.1 - Condiciones de entrega: Las condiciones de entrega se definen a continuación: "Entrega y devoluciones".

9.2 - Retraso en la entrega: En caso de retraso en la entrega, el Cliente deberá informar de este retraso en un plazo de 8 días al servicio de atención al cliente de LANCASTER, por correo electrónico a contact@lancaster.com.

En caso de retraso en la entrega o, en su defecto, a más tardar treinta días después del pedido, el Cliente podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un documento escrito en otro soporte duradero, si, tras haber solicitado a LANCASTER la entrega del Producto en un plazo adicional razonable, ésta no ha cumplido con dicho plazo. El Acuerdo se considerará rescindido cuando LANCASTER reciba la carta o el escrito en el que se informa de dicha rescisión, a menos que LANCASTER haya cumplido entretanto. Encaso de resolución del Contrato , LANCASTER reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas en un plazo de catorce días a partir de la fecha de resolución del Contrato.

9.4 - Recepción: En el momento de la recepción de los Productos solicitados, el Cliente deberá comprobar la conformidad de los mismos. Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto(s) faltante(s) o roto(s), paquete dañado, etc.) debe ser notificada dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción al transportista y al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: contact@lancaster.com. Estas reservas deben ser lo suficientemente precisas y completas para establecer la existencia y el alcance del daño.

ARTÍCULO 10 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las condiciones de retirada se definen a continuación: "Entrega y devoluciones".

ARTÍCULO 11 - TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD

LANCASTER sigue siendo el propietario de los Productos entregados hasta su completo pago por parte del Cliente. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a la reserva de dominio, así como de los riesgos de daños que puedan causar.

ARTÍCULO 12 - GARANTÍA

12.1 - Garantía legal

LANCASTER garantiza que, cuando se adquiere a través del Sitio directamente de LANCASTER, el Producto estará libre de defectos de mano de obra y materiales en condiciones normales de uso durante un (1) año a partir de la fecha de compra original a través del Sitio. Esta garantía limitada se extiende sólo al cliente original, no es transferible, excluye todos los accesorios y es válida sólo en el país de la compra original.

Esta garantía limitada cubre únicamente los defectos de fabricación y de materiales en el marco de un uso ordinario por parte del consumidor y no se aplica a los daños del producto derivados del deterioro, las roturas, los accidentes, el mal uso, el abuso, la negligencia, los daños causados por la arena o los líquidos, los golpes o el almacenamiento inadecuado.

El Cliente deberá contactar primero con LANCASTER por correo electrónico en contact@lancaster.com con el número de factura y los datos de contacto. LANCASTER se pondrá en contacto con el Cliente, quien deberá devolver el Producto defectuoso en su embalaje original con todos los documentos originales, corriendo con los gastos. LANCASTER inspeccionará el Producto.

Si, tras la inspección por parte de LANCASTER y siempre que el defecto se haya producido en condiciones normales de uso en el plazo de un año a partir de la fecha de compra original, se comprueba que el Producto es defectuoso, LANCASTER reparará el Producto o sustituirá cualquier producto o pieza defectuosa por un producto o pieza nueva o reparada.

El Producto intercambiado está cubierto por esta garantía durante el tiempo restante del período de garantía del Producto original.

12.2 - Garantías legales De acuerdo con las disposiciones legales aplicables, la garantía contractual anterior no priva al Cliente de las garantías legales previstas por el Código del Consumidor y el Código Civil en los artículos que se describen a continuación. Cuando el Cliente es un consumidor, se le informa de que los Productos vendidos por LANCASTER son susceptibles, siempre que se respeten las condiciones previstas por los textos legales, de beneficiarse de la garantía legal de conformidad (artículos L 217-4 a L.217-13 del Código del Consumidor) y de la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil). De acuerdo con el artículo L211-2 del Código del Consumidor, se informa al Cliente que cuando actúa en garantía legal de conformidad, él/ella : - El cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para actuar; - Puede elegir entre reparar o sustituir el bien, con las condiciones de coste previstas por Artículo L. 217-9 Puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, con las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor; -Está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los mismos. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido. El Cliente también puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido de artículo 1641 del Código Civil. En este caso, el Cliente podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de acuerdo con artículo 1644 del Código Civil.

Artículo L217-4 del Código del Consumidor: El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código de Consumo francés: Los bienes son conformes al contrato:

1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al Cliente en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste

Artículo L217-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.

Artículo L217-16 del Código del Consumidor: Cuando el Cliente solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la compra, la reparación de la mercancía, el vendedor será responsable del pago de los costes. de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr.

Este plazo se contará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del Cliente o a partir de la fecha de puesta a disposición de la mercancía en cuestión para su reparación, si la mercancía se pone a disposición después de la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el Cliente no la hubiera adquirido, o sólo hubiera dado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 apartado¹ delCódigo Civil: La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio

.

ARTÍCULO 13 - RESPONSABILIDAD

LANCASTER no se responsabiliza de las interrupciones de los servicios debidas a las características y límites de la red de Internet, en particular en el caso de las interrupciones de las redes de acceso, del rendimiento técnico y de los tiempos de respuesta para consultar, consultar, descargar o transferir la información contenida en el Sitio

.

LANCASTER no se responsabiliza en modo alguno de las interrupciones de los servicios del Sitio debidas a dificultades técnicas o de otro tipo.

Además, LANCASTER no se responsabiliza en ningún caso de los cambios en el software del reproductor que puedan impedir la compatibilidad con cualquier medida técnica de protección.

Dadas las características intrínsecas de Internet, LANCASTER no garantiza al Cliente contra los riesgos de apropiación indebida, intrusión, contaminación y piratería de sus datos, programas y archivos. Es responsabilidad del Cliente tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos, programas y archivos, especialmente contra los virus informáticos.

Concarácter general, LANCASTER no será responsable cuando la mala ejecución o la no ejecución de las obligaciones derivadas de la venta sea imputable bien al Cliente, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor

.

ARTÍCULO 14-

FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable en caso de que el cumplimiento de sus obligaciones se vea retrasado, restringido o imposibilitado por la ocurrencia de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el nuevo artículo 1218 del Código Civil (en adelante "Fuerza Mayor")

.

La Parte que sufra de Fuerza Mayor deberá notificar a la otra Parte de su ocurrencia sin demora. En caso de fuerza mayor, si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato quedará resuelto ipso jure y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los nuevos artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

ARTICULO15- DATOS PERSONALES

LANCASTER realiza el tratamiento de datos personales para poder garantizar la gestión, la facturación, el seguimiento de los expedientes de sus clientes y la prospección.

En aplicación del RGPD y de los artículos 38 a 40 de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, usted dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de limitación, de oposición, de supresión y de portabilidad de los datos que le conciernen. También tiene derecho a formular directivas generales o específicas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte, de conformidad con el artículo 40 II de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad a continuación: https://lancaster.com/policies/privacy-policy

Para ello, puede realizar cambios accediendo a su cuenta cuando la haya creado. También puede enviar cualquier solicitud acompañada de una copia de un documento de identidad a LANCASTER:

• Por correo a la siguiente dirección LANCASTER - 422 rue Saint-Honoré - 75008 PARIS
• O por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lancaster.com

ARTÍCULO 16 - OPOSICIÓN A LA CAPTACIÓN TELEFÓNICA

Si se recoge el número de teléfono del Cliente al crear una cuenta o realizar un pedido, se informa al Cliente de que sus datos telefónicos sólo se utilizarán para la correcta ejecución de sus pedidos o para ponerse en contacto con él con el fin de ofrecerle nuevos servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con los artículos L223-1 y L223-2 del Código del Consumidor, se informa también al Cliente de que existe una lista de oposición a la prospección telefónica "Bloctel" en la que es posible inscribirse en línea en la siguiente dirección: https: //conso.bloctel.fr.

ARTÍCULO 17 - Propiedad intelectual - PROTECCIÓN DE LAS BASES DE DATOS

Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, así como los Productos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de LANCASTER o de sus proveedores de contenidos. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o reutilización, total o parcial, en cualquier soporte. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción que puede incurrir en responsabilidad civil y penal para el infractor. El Cliente que disponga de un sitio personal en Internet y que desee colocar, para su uso personal, en su sitio un simple enlace que remita directamente al Sitio, deberá obligatoriamente solicitar la autorización previa y por escrito de LANCASTER, sin que esta autorización se considere un acuerdo implícito de afiliación. En todos los casos, cualquier enlace deberá ser retirado a simple petición de LANCASTER.

Está prohibido extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del contenido del sitio web de LANCASTER sin el consentimiento previo por escrito de LANCASTER. de antemano. En particular, está prohibido utilizar un robot de minería de datos, o cualquier otra herramienta similar de recogida o extracción de datos para extraer (en una o varias veces), para reutilizar una parte sustancial del sitio web de LANCASTER sin su consentimiento previo por escrito. Está prohibido crear y/o publicar bases de datos propias que incluyan partes sustanciales (por ejemplo, precios y listas de productos) del sitio web de LANCASTER sin su consentimiento previo por escrito.

ARTÍCULO 18 - NULIDAD PARCIAL

Si una o varias disposiciones de las CGV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.

ARTÍCULO 19 - MODIFICACIÓN DEL SITIO O DE LAS CONDICIONES DE VENTA

LANCASTER se reserva el derecho de realizar cambios en su sitio web, procedimientos y condiciones de venta en cualquier momento. Cada Cliente está sujeto a los procedimientos y condiciones de venta vigentes en el momento de realizar el pedido de un Producto, salvo que una autoridad administrativa o gubernamental exija una modificación de dichos procedimientos y condiciones (en cuyo caso, esta modificación podrá aplicarse a los pedidos anteriores realizados por el Cliente).

ARTÍCULO 20 - PRUEBA Y ARCHIVO

El Cliente reconoce que el procedimiento de pedido y las presentes Condiciones Generales se concluyen en línea y constituyen un "contrato electrónico" entre el Cliente y LANCASTER.

LANCASTER se compromete a archivar esta información con el fin de supervisar las transacciones y producir una copia del contrato a petición del Cliente.

Por lo tanto, el Cliente se compromete, de acuerdo con los principios que rigen los contratos electrónicos según la ley, a no impugnar el contrato por el mero hecho de haber sido archivado electrónicamente por LANCASTER. En caso de litigio, LANCASTER tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

ARTÍCULO 21 - RECLAMACIONES

Cualquier reclamación puede dirigirse a LANCASTER:

• Bien por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 422 rue Saint-Honoré - 75008 PARÍS,

• O por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lancaster.com

ARTÍCULO 22 - MEDIACIÓN

Cuando el Cliente es un consumidor, puede, de conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumidor, en caso de litigio derivado del presente contrato, recurrir a un mediador de consumo:

Nombre: Mediador de comercio electrónico de la FEVAD

Dirección: 60 rue la Boétie - 75008 PARÍS
Correo electrónico: mediateurduecommerce@fevad.com

Página web: www.mediateurfevad.fr

ARTÍCULO 23 - LEY APLICABLE - LITIGIO

Las CGC están sujetas a la legislación francesa. En caso de traducción, prevalecerá la versión francesa. TODOS TODO LITIGIO RELATIVO A LA EXISTENCIA, LA INTERPRETACIÓN, LA EJECUCIÓN O EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO CELEBRADO ENTRE LANCASTER Y EL CLIENTE, INCLUSO EN CASO DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS, SERÁ COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES FRANCESES COMPETENTES EN APLICACIÓN DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR EL CÓDIGO DE PROCEDIMIENTO CIVIL FRANCÉS.